Häufig gestellte Fragen:
Alles was Du wissen musst!

Welche Arten von Reinigungen bietet DeinFensterheld an?

Wir reinigen alle gängigen Fensterarten – von klassischen Standardfenstern über bodentiefe Fenster bis hin zu Schaufenstern. Auch Sprossenfenster, Dachfenster (z. B. Velux) und schwer erreichbare Fenster gehören dazu.

Wie kurzfristig kann ich einen Termin buchen?

In der Regel innerhalb von 7 Werktagen. In stark frequentierten Regionen bieten wir auch Express-Termine binnen 48 Stunden an – je nach Verfügbarkeit unserer Partner.

Für den Express-Service erreichst Du uns direkt per WhatsApp.

Ist die Rahmenreinigung immer inklusive?

Ja. Rahmenreinigung ist immer inklusive!

Wie beauftrage ich einen Fensterhelden?

Ganz einfach:
1. Ort auswählen
2. Fensteranzahl und -größe auswählen
3. Wunschdatum & Uhrzeit angeben
4. Verbindlich buchen – fertig!

Bekomme ich eine Rechnung?

Natürlich! Du erhältst eine offizielle Rechnung per E-Mail nach erfolgreicher Buchung bzw. Ausführung des Auftrags – ideal auch für gewerbliche Kunden.

Kann ich einen Termin verschieben oder stornieren?

Ja – bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei. Danach kann eine kleine Stornogebühr anfallen, da der Slot bereits fest reserviert wurde.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren PayPal und Kreditkarte. Die Zahlung erfolgt direkt nach der Auftragsbestätigung, sobald wir einen freien Helden für Dich gefunden haben.

Wer führt die Reinigung durch?

Alle Aufträge werden von unseren zertifizierten Partnerfirmen vor Ort ausgeführt. Wir arbeiten ausschließlich mit professionellen Reinigungsbetrieben.

Wie wählt DeinFensterheld seine Partnerbetriebe aus?

Unsere Partnerfirmen durchlaufen ein strenges Auswahlverfahren – inkl. Qualifikationsnachweis, Gewerbeanmeldung und Serviceprüfung. Nur wer dauerhaft zuverlässig arbeitet, bleibt Teil des Netzwerks.

Sind die Fensterputzer geprüft und versichert?

Ja. Alle unsere Partner sind gewerblich registriert, haftpflichtversichert und verpflichten sich zu hohen Qualitätsstandards.

Was passiert, wenn ich unzufrieden mit dem Ergebnis bin?

Sollte mal etwas nicht passen, kontaktiere uns direkt. Wir kümmern uns um eine schnelle Nachbesserung oder eine kulante Lösung – garantiert.

Kann ich mich auf Pünktlichkeit und Qualität verlassen?

Ja. Pünktlichkeit, Freundlichkeit und saubere Arbeit sind für uns Grundvoraussetzung. Unsere Partner werden regelmäßig bewertet.

Ist der Service auch in meiner Stadt verfügbar?

Du kannst einfach auf unserer Startseite Deinen Ort auswählen und sofort prüfen, ob wir bereits in Deiner Region aktiv sind.

Wird der Service auf weitere Städte ausgeweitet?

Ja! Wir starten in ausgewählten Städten und Regionen. Wir erweitern laufend unser Netzwerk. Folge uns auf Social Media, um zu erfahren, wann wir auch in Deiner Stadt starten.

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